Frågor om beställningar från JYSK.se

Inom 30 minuter efter du har genomfört din order på JYSK.se kommer du få ett e-postmeddelande och ett SMS som informerar dig om att dina varor är redo för avhämtning. 

Om du genomför din order före eller efter butikens öppettider kommer du att få ett e-postmeddelande och ett SMS inom 30 minuter från att butiken har öppnat som informerar dig om att dina varor är redo för avhämtning.

Om du inte fått någon bekräftelse inom 30 minuter ber vi dig att kontakta vår kundservice.

FÖRDELAR MED CLICK & COLLECT

• Inga leveranskostnader
• Snabbt och enkelt - Inom 30 minuter kommer du att få en bekräftelse om att du kan hämta dina varor. 
• Du väljer den JYSK-butik som passar bäst för dig
• Du är säker på varans tillgänglighet

SÅ ANVÄNDER DU CLICK & COLLECT

• Hitta den vara som du vill reservera
• Klicka på ”Reservera och hämta i butik”
• Välj önskad JYSK-butik för avhämtning
• Fyll i de obligatoriska fälten och avsluta din reservation
• Inom 30 minuter kommer du att få ett e-postmeddelande och ett SMS som informerar dig om att dina varor är klara för avhämtning.
• När du gör en Click & Collect är det butiken själva som plockar dina varor från sitt eget lager

Din order är reserverad till och med de två efterföljande dagarna, inom butikens öppettider. Ordern behöver hämtas inom butikens öppettider samma dag som du får meddelande om att din beställning är redo för avhämtning eller inom de två efterföljande dagar butiken har öppet.

Så snart som butikens medarbetare har dina varor redo för upphämtning så kommer du att få besked via SMS och mejl.

Förbehåll i samband med prisfel

Vi reserverar oss för prisfel i reklamtidningar, övriga kataloger och online. Om du upptäcker ett prisfel ber vi dig att kontakta vår kundservice. Om vi skulle ha felaktiga priser rättar vi det så fort vi kan.

Javisst, du behöver bara kontakta JYSK B2B på telefon 010-456 62 60 eller mejla dem på b2b-se@jysk.com. Mer information om företagsinköp hittar du på sidan "Handla som företag hos JYSK". 

När du beställer varor online och betalar med kort reserverar vi beloppet på ditt konto vid bestälningstillfället. När varorna sedan skickas från vårt lager dras pengarna från ditt konto.

Ibland släpps reservationen av beloppet på ditt konto innan varorna hinner skickas. I dessa fall gör vi ett nytt dragningsförsök i samband med att vi skickar varorna.

Om du köpt en vara på JYSK och hittar denna till ett bättre pris (gäller både JYSK och andra butiker i Sverige) inom 30 dagar från ditt köp får du mellanskillnaden tillbaka i form av ett presentkort. Du kan använda ditt presentkort i alla JYSK-butiker I Sverige samt online på JYSK.se.

Villkor för prisgarantin:

• Prisgarantin gäller för identiska produkter, se untantag nedan
• Prisgarantin är giltig inom 30 dagar från köptillfället eller leveransdagen för hemlevererade varor
• Det lägre priset måste vara gällande när du efterfrågar prisgarantin
• Du behöver visa upp originalkvitto för det köp som gjorts på JYSK
• Du behöver visa dokumentation på det lägre priset, t.ex ett kampanjblad, en länk till produkten eller liknande. Varan ska vara beställningsbar

• Produkter som inte är identiska täcks inte av prisgarantin. Produkten måste vara av samma modell och ha samma tekniska specifikationer inkluderat samma märke, tillverkare, färg, dimensioner, storlek, innehåll, tillbehör o.s.v. – Det vill säga en 100% identisk produkt
• Prisgarantin gäller inte om priset som skall matchas kommer från en säsongsutförsäljning, tillfällig eller lokal utförsäljning, öppnings- eller nyöppningskampanj eller utförsäljning av utställningsmodell.
• Prisgarantin täcker inte någon form av utökad service som t.ex. fraktkostnader
• Prisgarantin gäller endast köp av privatperson,  för privat bruk

För att utnyttna prisgarantin tar du med dig ditt kvitto till valfri JYSK-butik eller kontaktar vår kunservice.

Presentkortet kan användas i alla våra svenska butiker samt online på JYSK.se. Presentkortet är giltigt i fem år från att det utfärdades.

BETALA MED PRESENTKORT PÅ JYSK.SE

Du kan ange ditt presentkortsnummer efter att du lagt varor i varukorgen. I varukorgen finns en länk, "Använd presentkort" där du fyller i ditt presentkortsnummer. Om du har ett fysiskt presentkort som inte levererats via mejl behöver du skrapa fram de fyra sista siffrorna på kortets baksida innan du fyller i det fullständiga numret online.

Du kan använda följande betalkort:
• Visa / Visa Electron / V Pay
• Mastercard
• Maestro

Du kan även betala med Swish och Klarna på JYSK.se. Väljer du Klarna kan du antingen betala inom 30 dagar eller välja delbetalning. En fakturaavgift på 25 kronor tillkommer vid betalning med Klarna.

I våra butiker kan du ansöka om ett JYSK-konto och betala enkelt med förmånliga villkor genom Resurs Bank. Ansök om JYSK-konto via Resurs Bank online här, så är allt klart när du kommer till butiken. Du kan givetvis också ansöka direkt i butik.

Hittade du inte svaret på din fråga? Kontakta vår kundservice.

Beställning i butik 

Om du har lagt en beställning i en butik, vänligen kontakta butiken eller kundservice för att avbryta beställningen. Om du har gjort en förskottsbetalning, vänligen gå till butiken för att annullera din beställning och få tillbaka förskottsbetalningen från butiken. Det går inte att få tillbaka din förskottsbetalning utan att gå tillbaka till butiken. 

Beställning online 

Om du har lagt en beställning på vår hemsida kan du kontakta kundservice via vårt kontaktformulär för avbeställningar för att avbryta din beställning. Beroende på statusen för din beställning kan kundservice antingen avbryta den omedelbart eller informera dig om nästa steg.

Under öppettider är det snabbaste sättet att nå oss genom vår livechatt. Om du avbryter beställningen före leverans, återbetalar vi fraktkostnaden. 

Det förekommer då och då att det skickas olika typer av bluff-meddelanden där bedragare utger sig för att vara JYSK. Meddelandena kan komma per mejl eller sms och går i korthet ut på att mottagaren får ett meddelande kring en beställning hos JYSK. Mottagaren blir oftast uppmanad att ringa ett samtal eller besöka en hemsida och där lämna ifrån sig bankuppgifter eller godkänna en transaktion med sitt bankid. Vi vill göra dig uppmärksam på detta så att du inte lämnar ifrån dig känsliga uppgifter.

• Har du fått en order eller leveransbekräftelse via sms eller mejl på en vara du inte beställt? Ring aldrig tillbaka till telefonnumret i meddelandet. Ta istället kontakt med JYSKs kundservice via chatt, mail eller 0770-457451.
• Identifiera dig aldrig med bank-id och lämna aldrig ut ditt betalkort eller koder.
• Polisanmäl om du blivit utsatt för ett bedrägeri eller bedrägeriförsök.

OM DU HAR BESTÄLLT I EN BUTIK:

Besök butiken där du gjort din beställning eller kontakta vår Kundservice.
 

OM DU HAR BESTÄLLT PÅ JYSK.SE:

Vi kan tyvärr inte lägga till fler produkter på en redan lagd beställning online, vill du lägga till ytterligare varor behöver du göra en ny beställning. Vill du ta bort varor på en beställning eller ändra kontaktuppgifter som t.ex. telefonnummer kontaktar du vår Kundservice så snart som möjligt. Vi rekommenderar dig att kontakta oss via chatt eller telefon för snabbast hantering.

Tyvärr kontaktas vi då och då av personer som tagit del av falska kampanjer, där JYSKs varumärke missbrukats för att få kunder att lämna ifrån sig personlig information.

Ofta handlar det om att konsumenter fått mail eller sett i sociala medier att de kan vinna presentkort hos JYSK om de klickar sig vidare. Ofta behöver man lämna känsliga personuppgifter eller betala något för att kunna delta i tävlingarna.

För att undgå att någon luras av dessa kampanjer vill JYSK informera om att:

• JYSK skickar aldrig mail om erbjudanden där vi begär in dina kontouppgifter.
• JYSK tar aldrig ut en avgift för att du ska få lov att delta i en utlottning eller annan tävling.
• Mail som kommer från JYSK är alltid tydligt adresserade från oss och inte från en tredje part.

Om du får mail eller ser en tävling som inte är adresserad från JYSK eller där du uppmanas att lämna ifrån dig känsliga personuppgifter eller kontouppgifter ber vi dig att radera mailet.

Om du har drabbats uppmanar vi dig att kontakta polisen. Mer information kan du hitta på polisens hemsida https://polisen.se/utsatt-for-brott/polisanmalan/